Macht das Würden oder Entsperren die Garantie Ihres Android-Telefons ungültig?

2023 Autor: Peter John Melton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-08-25 03:28

Diese Frage ist schwer zu beantworten. Was Hersteller in Gewährleistungsverträgen sagen, was ist tatsächlich gerichtlich durchsetzbar und was Hersteller tatsächlich tun, wenn es Zeit ist, einen Garantieservice in Anspruch zu nehmen. Wir sind keine juristischen Experten, aber wir werden diese Frage aus unseren eigenen Erfahrungen und dem, was wir gehört haben, beantworten.

ANMERKUNG: Denken Sie daran, dass wir über das Rooten Ihres Telefons oder das Entsperren des Bootloaders sprechen - und nicht von Ihrem Mobilfunkanbieter. Die meisten Netzbetreiber entsperren Ihr Telefon, um es für Sie in einem anderen Netzwerk zu verwenden, wodurch Ihre Garantie niemals erlischt. Das Entsperren Ihres Bootloaders ist ein anderes Tier.

Was sagt der Hersteller?

Hersteller sind häufig bemüht zu sagen, dass jegliche Art von nicht genehmigter Software-Änderung Ihre Garantie im Kleingedruckten ungültig macht. Die Regeln für Nexus-Geräte oder „Developer Edition“-Geräte sind oft unterschiedlich, auch wenn Hersteller dies nicht wirklich buchstabieren. Hier ist ein ungewöhnliches Beispiel eines Vertreters von Motorola, der das Problem in einem öffentlichen Forum etwas näher erläutert:

“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…

To sum up and clarify:

Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”

Also für die meisten Handys, ja: Obwohl viele Hersteller einen offiziellen Weg zum Entsperren Ihres Bootloaders anbieten, behaupten sie immer noch, diese Art der Anpassung zu verwenden könnte Lassen Sie Ihre Garantie ungültig. Sie sind jedoch in der Regel mit Geräten der Entwickler-Edition nachsichtiger, die so konzipiert sind, dass sie mit gehackt werden.

Die Sprache der Google Nexus-Geräte hat sich im Laufe der Zeit ebenfalls geändert. Ältere Nexus-Geräte verwendeten die Formulierung "Ja, Bootloader entsperren (und verwirklicht Ihre Garantie)", während neuere Geräte die Formulierung "Ja, Entsperren des Bootloaders (möglicherweise erlischt die Garantie)" verwenden. Ein Reddit-Nutzer fragte einen Google-Supportmitarbeiter, nur um das Rooting zu finden und ein benutzerdefiniertes ROM auf seinem Nexus 6P installieren würde nicht verwirft seine Garantie. Dies ist jedoch nur ein Support-Mitarbeiter, und das wird offiziell nicht offiziell dargelegt.

Was passiert eigentlich, wenn Sie einen Garantieservice benötigen?

Wenn Sie beispielsweise Probleme mit dem Bildschirm haben oder Ihre Hardwaretasten nicht ordnungsgemäß funktionieren, wird der Hersteller wahrscheinlich das Problem beheben. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Problem ein bekanntes Problem mit dem fraglichen Gerät ist - beispielsweise, wenn Sie die losen Kopfhöreranschlüsse des ursprünglichen Motorola Droid lösen. Dies ist eindeutig ein Hardwareproblem, das nicht durch das Rooten oder Installieren eines benutzerdefinierten ROMs verursacht werden konnte.

In anderen Fällen ist es vielleicht nicht die Mühe wert, herauszufinden, was passiert, wenn Sie es verwurzelt haben. Wenn Ihr Gerät abstürzt und nicht bootet, ist es unwahrscheinlich, dass der Hersteller versucht, auf dem Gerät Forensics durchzuführen, um zu sehen, ob Ihr Bootloader entsperrt ist. Sie reparieren das Gerät wahrscheinlich oder ersetzen es im Rahmen der Garantie. Ein bisschen Höflichkeit ist wie immer ein langer Weg.

Auf der anderen Seite macht dies aber durchaus Sinn. Hersteller und Mobilfunkanbieter - wenn Sie das Telefon von einem Mobilfunkanbieter erworben haben, möchten nicht mit Kunden in Kontakt treten, die ihre Telefone verwurzelt haben oder ein benutzerdefiniertes ROM installiert haben und sich selbst in Schwierigkeiten gebracht haben. Der Vertreter Ihres lokalen AT & T wird wahrscheinlich keine Fragen beantworten, warum diese und andere Hardwarefunktionen unter CyanogenMod nicht funktionieren, und dies sollte auch nicht der Fall sein.

Wenn Sie das Problem verursacht haben, haben Sie kein Glück

Denken Sie daran, dass das Verwurzeln und Flashen von ROMs mit allen möglichen Gefahren verbunden ist, wenn dies nicht ordnungsgemäß geschieht. Möglicherweise flashen Sie ein benutzerdefiniertes ROM und löschen Ihr drahtloses Radio, oder Sie haben etwas falsch gemacht und es wird nicht ordnungsgemäß gestartet. Wenn Sie das Gerät zum Hersteller oder Spediteur bringen und erwarten, dass es repariert wird, werden sie die Hände hochlegen und sagen, dass es nicht unter die Garantie fällt, und Sie sind allein dafür verantwortlich. Natürlich ist dies ein bisschen wie die Installation von Linux auf einem PC, der mit Windows geliefert wurde. Sie können nicht erwarten, dass der Hersteller die von Ihnen selbst installierte Software unterstützt.

In sehr seltenen Fällen kann diese Art des Bastelns Ihr Telefon „ziegeln“, wodurch es völlig unbrauchbar wird. Wenn dies der Fall ist und Sie dem Hersteller mitteilen, dass Sie versucht haben, ein benutzerdefiniertes ROM zu installieren, möchten Sie es nicht für Sie reparieren. Wir sollten jedoch beachten, dass es wirklich selten ist, Ihr Telefon zu mauern, und in den meisten Fällen lässt sich das Telefon zumindest einschalten, was bedeutet, dass Sie es mit der richtigen Recherche retten können.

Es ist auch möglich, Dinge zu tun, die Ihre Hardware mit diesem Root-Zugriff beschädigen könnten.Vielleicht haben Sie den Prozessor Ihres Handys etwas zu stark übertaktet und zum Beispiel überhitzt. Solche Schäden werden nicht von der Garantie gedeckt, genauso wie zufällige Schäden, die durch Eintauchen des Telefons unter Wasser oder durch Fallenlassen des Gesichtes auf den Bürgersteig entstehen.

Wenn Sie einen Service benötigen, entfernen Sie zuerst das Gerät

Wenn Ihr Gerät meistens noch funktioniert, empfiehlt es sich, das Stammverzeichnis zu löschen, bevor Sie es zur Reparatur an Ihren Hersteller senden. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes ROM verwenden, sollten Sie das ursprüngliche ROM des Geräts wiederherstellen und den Bootloader erneut sperren.

Einige Geräte verfügen über eine Art "Flash-Zähler", der ausgelöst wird, wenn Sie den Bootloader entsperren und ein benutzerdefiniertes ROM-Flash speichern. Dies kann ein Hersteller überprüfen. Sie werden dies höchstwahrscheinlich tun, wenn das Telefon ein Hardwareproblem hat, das durch solche Änderungen verursacht wurde.

Wenn das Telefon jedoch ein Hardwareproblem hat, das eindeutig auf den Fehler des Herstellers zurückzuführen ist, und insbesondere, wenn es derzeit nicht verwurzelt, entsperrt oder ein benutzerdefiniertes ROM ausgeführt wird, wird das Problem häufig behoben. Zumindest ist das nach unserer Erfahrung passiert.

Was ist die Antwort? Es ist ein bisschen eine graue Fläche. Im Allgemeinen, solange Ihr Gerät keine Hardwareprobleme hat, die so aussehen, als hätten Sie davon mit dem Gerät zu tun gehabt, und führt kein sonderbares benutzerdefiniertes ROM aus, wenn Sie es an den Hersteller oder Ihren Mobilfunkanbieter senden fein. Es gibt keine Garantien, aber es ist immer einen Versuch wert.